“起早貪黑地干了三天三夜，終于把關(guān)愛中心職工信息錄入工作趕上來了！”陜煤集團(tuán)蒲白礦業(yè)建新煤化關(guān)愛服務(wù)中心工作人員劉冰箐高興地說道，“有了它，就能更好地為職工解難題、辦實(shí)事了！”

礦區(qū)環(huán)繞在綠水青山之間。

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，該公司先后開展了“四心”民生工程、“百件急辦事”“黨史入民心、溫暖進(jìn)萬家”等一系列主題實(shí)踐活動，并探索建立了“我為群眾辦實(shí)事”長效機(jī)制，成立了“關(guān)愛服務(wù)指揮中心”，一件件民生實(shí)事，切實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”走深走實(shí)，用實(shí)際行動踐行共產(chǎn)黨員的初心使命。

關(guān)愛服務(wù)指揮中心。

見到劉冰箐時(shí)，她剛剛結(jié)束手頭的信息錄入工作，準(zhǔn)備進(jìn)行人數(shù)統(tǒng)計(jì)，查漏補(bǔ)缺。按照公司員工關(guān)愛信息錄入工作要求，應(yīng)蒲白礦業(yè)公司要求，她要負(fù)責(zé)把建新煤化1300多名職工的信息錄入關(guān)愛服務(wù)信息系統(tǒng)。可別小看了這套系統(tǒng)，它從職工住房條件、婚姻狀況、家庭收入等方面全方位對職工工作、生活情況進(jìn)行了摸底排查，對需要關(guān)愛的職工登記造冊，變“被動關(guān)愛”為“主動幫扶”，主動、精準(zhǔn)、高效率開展關(guān)愛服務(wù)工作。

下班后員工盡情在礦區(qū)體育館運(yùn)動。

“關(guān)愛服務(wù)指揮中心”帶來的變化，劉冰箐深有感觸。以往情況下，職工有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的條件，卻因不知誰負(fù)責(zé)、誰管理而懶于上報(bào)，“能看見解決慢”；她一個(gè)人力量不足，不能全覆蓋，“能解決卻又看不見”。現(xiàn)如今，公司不僅成立了“關(guān)愛服務(wù)中心”，還在15個(gè)基層黨支部建立了志愿者隊(duì)伍，職工們有什么困難，只需發(fā)一條消息，或打一通電話，再由她協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理并持續(xù)跟蹤督辦，大大提高了“為民辦事”的效率。一次，該公司快掘隊(duì)職工盧曉東來到關(guān)愛服務(wù)中心，稱他的手機(jī)在下班途中不慎丟失。接到求助后，劉冰箐第一時(shí)間在“關(guān)愛職工服務(wù)群”發(fā)出了尋物啟事，當(dāng)天就幫助盧曉東找回了手機(jī)，前后不到1小時(shí)。

不僅僅是辦事效率變快了，有了它，每一名職工如今都成為了為企業(yè)發(fā)現(xiàn)隱患、提出建議的“眼睛”和“觸角”。7月29日，該公司綜合隊(duì)職工田豐利用“關(guān)愛職工服務(wù)群”向公司提供了一條安全隱患：“在井口的修理房內(nèi)出現(xiàn)一個(gè)馬蜂窩，威脅到職工生命安全……”企業(yè)關(guān)愛職工，職工也在反哺、助推著企業(yè)安全、健康發(fā)展。

劉冰箐只是蒲白礦業(yè)公司諸多“關(guān)愛服務(wù)指揮中心”業(yè)務(wù)人員之一，他們負(fù)責(zé)的18處關(guān)愛服務(wù)中心織成了一張大網(wǎng)，覆蓋了蒲白礦業(yè)公司5272名職工和每一處犄角旮旯。

礦區(qū)內(nèi)優(yōu)美的環(huán)境。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。如何做好“為群眾辦實(shí)事”，如何把職工急、難、愁、盼的事辦到心坎里？近年來，建新煤化堅(jiān)持從職工刺耳話里找問題、牢騷話里找差距，常態(tài)化開展礦長接待日、大走訪活動，特別是黨史學(xué)習(xí)教育以來，在蒲白礦業(yè)公司帶領(lǐng)下，真誠傾聽職工群眾呼聲，積極回應(yīng)群眾訴求，堅(jiān)持以“關(guān)愛服務(wù)指揮中心”為載體，探索“我為群眾辦實(shí)事”長效機(jī)制，致力于提高職工的安全感、幸福感、獲得感。據(jù)悉，自“關(guān)愛服務(wù)指揮中心”運(yùn)行以來，共發(fā)現(xiàn)、解決問題120件，辦結(jié)率達(dá)到98.3%。（當(dāng)?shù)毓└?王戰(zhàn)海 石少博）

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