王帥

　　據(jù)報(bào)道，8月21日，國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等有關(guān)單位在北京召開(kāi)治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì)，要求今年年底前，開(kāi)展試點(diǎn)工作和專項(xiàng)整治，聚焦解決“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明”問(wèn)題，電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象得到明顯改觀；大力改善用戶開(kāi)機(jī)看電視的體驗(yàn)，基本實(shí)現(xiàn)有線電視和IPTV開(kāi)機(jī)即看直播電視頻道。

　　電視越做越大，節(jié)目越來(lái)越多，畫(huà)面越來(lái)越清晰，但人們的觀看體驗(yàn)卻并不流暢。以往看電視只需兩步，打開(kāi)電視，用遙控器換臺(tái)。如今觀看智能電視，遙控器先擺上兩個(gè)，一開(kāi)機(jī)，“開(kāi)通會(huì)員免廣告”“電視投屏請(qǐng)充值”“掃碼支付觀看下一集”等一連串的提示讓觀眾目不暇接。想看免費(fèi)節(jié)目，繁雜的頁(yè)面設(shè)置和操作步驟如同迷宮，一不小心點(diǎn)錯(cuò)選項(xiàng)，APP就會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)，讓不少人直呼“看不起電視了”。

　　電視廠商收費(fèi)、視頻平臺(tái)收費(fèi)……收費(fèi)主體多且責(zé)任不明確，是“套娃”收費(fèi)的主要成因。某省數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)60%的消費(fèi)者表示在已經(jīng)購(gòu)買智能電視的情況下，還要另外購(gòu)買視頻平臺(tái)會(huì)員或智能電視會(huì)員才能觀影；85%的消費(fèi)者表示在沒(méi)有開(kāi)通會(huì)員情況下，僅可收看少量免費(fèi)節(jié)目。在電視市場(chǎng)萎縮背景下，層層收費(fèi)無(wú)異于竭澤而漁，最終使智能電視成為家里的“擺件”。

　　“套娃”收費(fèi)不斷透支觀眾的耐心和信任，影響整個(gè)電視行業(yè)的健康發(fā)展，治理“套娃”收費(fèi)勢(shì)在必行。行業(yè)監(jiān)管部門(mén)要采取切實(shí)有效的行動(dòng)，樹(shù)立行業(yè)規(guī)則，進(jìn)一步明確具體的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)則透明，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；應(yīng)加大對(duì)不明碼標(biāo)價(jià)、誤導(dǎo)收費(fèi)等問(wèn)題的打擊力度，讓違法侵權(quán)者付出必要的法律代價(jià)；要把握好電視大屏的意識(shí)形態(tài)屬性、公共服務(wù)屬性和技術(shù)產(chǎn)業(yè)屬性，攻堅(jiān)克難、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，下大氣力解決“看電視難、看電視煩”的問(wèn)題，切實(shí)提升人民群眾看電視的滿意度，推動(dòng)廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)高質(zhì)量發(fā)展。

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