4月11日，商州區(qū)便民應(yīng)急車隊(duì)司機(jī)王棟賢（左）將乘客送回家并幫忙送行李。 本報(bào)記者 王婕妤攝

　　4月7日，在商洛市商州區(qū)婦幼保健院產(chǎn)房門口，王勇用顫抖的雙手接過剛剛出生的女兒，淚水不斷往下淌。那一刻，王勇心中是激動、更是興奮。

　　王勇是商洛市商州區(qū)和平社區(qū)七組群眾，女兒即將誕生，原本給這一家人帶來了莫大的喜悅。然而，新冠肺炎疫情突如其來，城市按下“暫停鍵”，城區(qū)很快靜了下來。公交車、出租車、網(wǎng)約車停運(yùn)，私家車限制上路，市民非必要不出戶、不聚集。

　　4月10日，眼看母女倆就要出院，王勇卻開始發(fā)愁：路上沒車，社區(qū)還處于防范狀態(tài)，怎么才能順利回家？

　　時間不等人，躊躇間，王勇看到微信群里社區(qū)干部王紅利正在解答村民反映的問題，便趕緊跟她聯(lián)系。

　　“不用擔(dān)心，咱區(qū)上組建了便民應(yīng)急車隊(duì)，24小時服務(wù)。我把電話發(fā)給你，他們隨叫隨到。遇到什么問題，隨時和我聯(lián)系。”王紅利給王勇吃下一顆“定心丸”。

　　4月11日11時，收拾好東西，王勇?lián)艽蛄藨?yīng)急車隊(duì)的號碼。10分鐘后，他就接到一通電話。“你好，我是應(yīng)急車隊(duì)的司機(jī)王棟賢，我已到婦幼保健院門口。車子進(jìn)行了全面消毒。我在門口等你們，不著急。”

　　走出住院樓，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，他就看見一名女司機(jī)站在出租車旁。

　　“多虧了你們，不然帶著一名嬰兒、一名產(chǎn)婦，我都不知道咋辦才好。”

　　“沒事的，疫情當(dāng)前，能為大家出一點(diǎn)力是我的光榮。”聽到表揚(yáng)，王棟賢有些不好意思，滿臉通紅。

　　很快，車子停到王勇家門前。按照當(dāng)?shù)亓?xí)俗，客人要給幫忙的車子“掛紅”。因?yàn)橐咔闆]法準(zhǔn)備，王勇想著多發(fā)個紅包。

　　王棟賢趕忙擺擺手。“不用不用，我們是政府組織的，免費(fèi)。”她邊捂住收款碼，邊示意王勇先帶妻兒進(jìn)屋。隨后，王棟賢又趕忙幫忙把大包小包的行李放到他家門口。沒等王勇出來，王棟賢就離開了。

　　走到路上，看此時還沒有新單子接，王棟賢又來到這幾日的“據(jù)點(diǎn)”——城關(guān)街道辦。在這兒，她換了個身份——防疫“志愿者”。迅速進(jìn)入志愿工作狀態(tài)的她，還在隨時等候著應(yīng)急車隊(duì)調(diào)度中心派送的下一個單子。

　　此時的商州區(qū)交通局便民應(yīng)急車隊(duì)調(diào)度中心里，電話聲仍此起彼伏。

　　放下聽筒，已口干舌燥的羅露揭開杯子蓋，泡的茶早已涼透。杯子剛準(zhǔn)備放到嘴邊，電話聲又再次響起。

　　“您好，這里是商州區(qū)便民應(yīng)急車隊(duì)，請問有什么可以幫您？”羅露拿起手邊的簽字筆，在“商州區(qū)應(yīng)急保障車輛調(diào)度登記表”上記錄信息。

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　　調(diào)度中心的電話幾乎沒有停過。19時，工作了12個小時的羅露到了要和下一班同事王強(qiáng)運(yùn)交接的時間。早已筋疲力盡的她，說道：“接電話要再快點(diǎn)，溝通再簡潔明了些，就能接更多電話。”

　　次日凌晨1時48分，一陣急促的電話鈴聲回響在調(diào)度中心，打破了夜晚的寧靜。

　　“您好，有什么可以幫您？”王強(qiáng)運(yùn)說。

　　“您好，我是咱社區(qū)干部。這會兒在州城路上，有一位老人和兒媳婦帶著小孩，剛從兒童醫(yī)院出來，要回板橋鎮(zhèn)，你們能不能派輛車？”

　　“好的，請留下姓名和電話，我一會兒讓司機(jī)聯(lián)系他們。”

　　根據(jù)輪派表，這一單派給了司機(jī)李波。接到電話時，李波正在睡夢中，她來不及換掉睡衣，披上一件外套，就往車上跑。出門看到空中飄著蒙蒙細(xì)雨，想到對方還有生病的小孩，她更加著急。

　　州城路位于管控區(qū)，全線拉著警戒帶。李波放慢車速，一路焦急地尋找，雨夜多少有些影響她的視線。

　　當(dāng)看到老人、婦女、小孩時，李波趕緊加速上前。“是你們叫的車吧？趕緊上車。”李波喚道。等乘客都坐穩(wěn)，她邊加油，邊耐心詢問：“怎么這么晚出院？今晚風(fēng)大又下雨，孩子這么小，要多小心。”

　　“我兒子3歲半，從昨天夜里9時開始，高燒39.5攝氏度，降了兩個小時也不見退，我就叫了救護(hù)車送到醫(yī)院。”乘客王小存說，“剛才做完檢查，醫(yī)生診斷日常發(fā)燒，開了藥，說不用住院觀察，還建議我們出院。特殊時期，小孩生病抵抗力差，待在醫(yī)院還容易感染。我和他奶奶出來看見路上沒車，都快急死了。還好遇見了值班的社區(qū)干部和你，真是太感謝了。”

　　了解情況后，李波忙說：“特殊時期，都不容易，我做這點(diǎn)事不算啥。咱都要感謝政府，組織車隊(duì)就為便民。”

　　送完這一單，李波回到家已經(jīng)3時。躺在床上，李波沒有了睡意，回想這一路，她感到自己所做的一切都值得。

　　不知不覺，李波睡著了。沒多久，手機(jī)再次響起，時間顯示6時30分，又是一名要做血液透析的病人。李波換上衣服再次出發(fā)……

　　此時，調(diào)度中心的電話鈴聲恢復(fù)到白天的“熱鬧”狀態(tài)。王棟賢、李波和38名“戰(zhàn)友”繼續(xù)書寫著“擺渡”故事。

　　疫情期間，商洛市商州區(qū)在嚴(yán)格管控社會面流動的同時，組建了便民應(yīng)急車隊(duì)，調(diào)動城區(qū)40輛出租車，從4月8日8時起，為市民提供24小時應(yīng)急服務(wù)。截至4月11日17時，車隊(duì)共接聽電話2856個，派車260次，為市民解決了非常時期的出行難題。

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