近日，陜西西安、寶雞、漢中等地新增新冠肺炎確診病例，其中寶雞市主城區(qū)疫情形勢嚴峻。陜西移動快速響應，迅速組織業(yè)務支撐、網(wǎng)絡維護、后勤保障等專業(yè)人員投入戰(zhàn)疫一線，多舉措助力疫情防控，展現(xiàn)央企擔當。

全力以赴保通信

7×24小時專線重保。通信網(wǎng)絡對疫情防控至關重要。截至3月14日10時，陜西移動對在西安、寶雞、漢中三地黨政軍、疾控中心、醫(yī)院、核酸檢測點等重點區(qū)域的近3300個基站、210條專線開展7×24小時重點保障，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。

3月9日下午，陜西移動寶雞分公司接到緊急需求：渭濱區(qū)高新管委會轄區(qū)內萬福、宜必思、容海夢等隔離酒店急需搭建視頻監(jiān)控系統(tǒng)和安裝智能門磁。時間緊、任務重，陜西移動迅速出動30余人，趕赴指定地點，登記、布線、安裝、測試……奮戰(zhàn)一夜，趕在3月10日中午順利交付，開通專線8條、門磁800余個、攝像頭90余個。

移動員工連夜為隔離酒店搭建視頻監(jiān)控系統(tǒng)

“我是黨員我先上。”面對急難險重任務，黨員團員沖在最前面。為保障寶雞和漢中的核酸檢測點網(wǎng)絡暢通，陜西移動迅速成立黨員突擊隊，緊急為全市疫情防控核酸檢測點開通應急保障網(wǎng)絡，對醫(yī)院周邊基站緊急擴容。針對高發(fā)掃碼業(yè)務的小區(qū)和核酸檢測點，部署空口掃碼加速業(yè)務優(yōu)先保障策略，重點關注健康碼、大數(shù)據(jù)行程卡掃碼質量。

移動工作人員為寶雞核酸檢測方艙車開展緊急網(wǎng)絡保障，助力提升核酸檢測效率

優(yōu)化教學直播網(wǎng)絡。針對寶雞、漢中、西安部分中小學停課的形勢，陜西移動集中力量優(yōu)化校園網(wǎng)絡，重點保障中小學直播課堂網(wǎng)絡質量，助力停課不停學。

3月13日，陜西移動寶雞分公司緊急為位于管控區(qū)內的寶雞中學安裝40套5G CPE設備，全力打造5G校園網(wǎng)絡，保障校內封閉住讀的高三師生線上上課。同日，在寶雞文理學院完成了專線擴容，確保學院25000名師生線上教學網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。

優(yōu)質服務時刻在線

保障抗疫一線通信需求。陜西移動寶雞分公司為奮戰(zhàn)一線抗疫人員添加信用度免停機，目前已添加1282戶。

陜西移動漢中分公司對防疫醫(yī)療隊、急救隊、防疫指揮調度人員提供緩停機服務，對歸屬略陽及漫游至略陽的移動漢中客戶提供10086熱線接入緊急開機服務。

營業(yè)廳、裝維不打烊。在嚴格執(zhí)行防疫政策的基礎上，西安營業(yè)廳仍堅守服務窗口；寶雞目前保留除主城區(qū)外的17家營業(yè)廳為急需辦理柜臺業(yè)務的客戶服務；漢中除略陽獅鳳路營業(yè)廳外，其余13家直營廳堅持防疫服務兩不誤。為保障客戶的居家辦公和上網(wǎng)課需求，裝維人員堅守崗位，不讓一網(wǎng)一戶斷線。

西安營業(yè)廳嚴格消殺，堅守崗位

提供線上遠程服務。微信營業(yè)廳、手機營業(yè)廳線上通道24小時不打烊；10086熱線服務，全天候提供業(yè)務查詢、辦理、報障等，隨時隨地服務客戶；5G視頻客服，讓服務“可視、可聽、可互動”；寬帶視頻遠程排障十分便捷。

推出助學大禮包。為助力居家抗疫，響應市教育局停課不停學號召，陜西移動寶雞分公司推出學生家庭寬帶及集團專線免費提速體驗活動，為師生寬帶免費提速；教師手機流量免費送，目前已有超1萬名教師添加“抗疫加油包”，最大限度保證遠程教學質量。

多舉措做好政府后援

科技利器智慧抗疫。充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，推出智能門磁、“云視訊”遠程會議、千里眼監(jiān)控、智慧大喇叭、紅外熱成像等信息化產品助力科技防疫。截至目前，陜西移動已在寶雞市累計安裝智能門磁2000個、千里眼監(jiān)控設備近300個；在漢中累計安裝智能門磁1100套、智慧大喇叭60套。陜西移動漢中分公司緊急建設上線市縣政府值班室12套云視訊會議系統(tǒng)，打通省市縣三級會議，并安排專人保障會議22場，全力保障市委市政府遠程防疫調度會議。

云視訊線上會議系統(tǒng)協(xié)助漢中市各級政府開展防疫調度

發(fā)揮大數(shù)據(jù)支撐作用。積極配合政府開展流調，利用信息化手段對大數(shù)據(jù)行程開展信息匹配，并對高風險人群外呼，從3月5日至3月14日10時，在全省范圍內發(fā)送疫情提示公益短信近1.16億條。（當?shù)毓└?陜西移動）

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