2月11日，在西安住房公積金管理中心業(yè)務(wù)大廳，市民正在咨詢相關(guān)問題。

　　提起辦理住房公積金貸款，西安市民王棟感慨萬千。

　　“10年前，我陪同親戚辦理住房公積金貸款時，所有流程以手工操作為主，手續(xù)繁瑣，放貸時間也長。”帶著對辦理住房公積金貸款程序繁瑣的擔(dān)憂，2月11日，王棟再次來到西安住房公積金管理中心辦理貸款業(yè)務(wù)，這次他感受到了很大的變化。

　　寬敞的業(yè)務(wù)大廳、便捷的辦理程序、熱情的服務(wù)，僅用了1個小時，王棟的住房公積金貸款業(yè)務(wù)就辦好了。“這次我深刻體會到了互聯(lián)網(wǎng)‘一站式’服務(wù)給市民帶來的便捷，今天辦理好貸款，明天就能放款到賬。業(yè)務(wù)大廳的工作人員還告訴我，如果之后需要提前還款，在網(wǎng)上操作就可以，真是高效、便捷又貼心。”

　　2021年11月，我省制定《陜西省住房公積金服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》，以提高住房公積金管理中心業(yè)務(wù)工作管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化和便利化水平，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。我省全面開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、支付寶、手機APP、短信、微信等8大服務(wù)渠道，讓繳存市民隨時隨地了解個人住房公積金賬戶情況，快捷辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真正落實“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，從“腳尖辦”變?yōu)椤爸讣廪k”。

　　一項項服務(wù)管理舉措，使廣大繳存市民得到了實實在在的便利。“長期以來，我省住房公積金服務(wù)管理工作始終堅持把辦事群眾的體驗作為檢驗自身服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，真正為民辦實事、解難題。”省住建廳住房公積金監(jiān)管處工作人員說，“在信息化時代，主動‘觸網(wǎng)’‘用網(wǎng)’，推行‘互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金’服務(wù)模式，著力打造‘一站式’‘最多跑一次’服務(wù)，是我們工作始終堅持的方向。”

　　記者了解到，近年來，我省住房公積金工作取得了顯著成績：在全國率先完成《住房公積金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》和《接入住房公積金銀行結(jié)算數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)》“雙貫標(biāo)”工作；實現(xiàn)了與全國住房公積金數(shù)據(jù)信息平臺聯(lián)通；全省14個管理中心綜合服務(wù)平臺全部通過住建部驗收；加快共享平臺建設(shè)，實現(xiàn)省級監(jiān)管平臺與各管理中心有效銜接，各管理中心橫向之間數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)互聯(lián)互通；全國住房公積金小程序異地轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)開通上線……

　　2021年，全省住房公積金系統(tǒng)全部實現(xiàn)“跨省通辦”業(yè)務(wù)辦理，共開設(shè)145個“跨省通辦”線下服務(wù)窗口，44個線上專區(qū)；8項高頻服務(wù)事項全部實現(xiàn)“跨省通辦”；“全程網(wǎng)辦”的事項所有管理中心均已實現(xiàn)；以“代收代辦”形式辦理的“出具貸款職工住房公積金繳存使用證明”事項已有6個管理中心實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，其他中心均實現(xiàn)“代收代辦”；通過“代收代辦”方式“開具住房公積金個人住房貸款全部還清證明”事項已有7個管理中心實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，其他中心均實現(xiàn)“代收代辦”。

　　“我省住房公積金系統(tǒng)將持續(xù)加大信息化建設(shè)力度，以基礎(chǔ)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、區(qū)塊鏈、云存儲、云安全、云計算等基礎(chǔ)設(shè)施為技術(shù)支撐，加強綜合服務(wù)平臺建設(shè)、培養(yǎng)信息領(lǐng)域?qū)�業(yè)人才、營造數(shù)據(jù)共享良好生態(tài)，升級更新便捷高效的服務(wù)、筑牢系統(tǒng)安全防護(hù)屏障，助力住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”省住建廳住房公積金監(jiān)管處負(fù)責(zé)人說。

　　2021年，我省住房公積金線上辦理量達(dá)85.58%。其中，門戶網(wǎng)站訪問量3399萬次；網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳注冊人數(shù)385萬人，共歸集871萬筆，辦理貸款業(yè)務(wù)0.83萬筆，提取7.9萬筆；手機客戶端共注冊87萬人，業(yè)務(wù)辦理68.6萬筆，信息推送量達(dá)2419萬條；官方微信共注冊152萬人，業(yè)務(wù)辦理17萬筆；12329服務(wù)熱線共接聽電話43.64萬次，回訪8.15萬次；自助終端信息查詢22萬次，業(yè)務(wù)辦理0.91萬筆；官方微博訪問量185萬次；全國住房公積金小程序累計辦理異地轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)2.7萬筆2.99億元，轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)1.2萬筆1.78億元。

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