人民網(wǎng)西安8月20日電 （魏鑫、實(shí)習(xí)生李孟堯）“2元錢(qián)事小，言語(yǔ)的詆毀深深刺痛了我。”近日，陜西西安一名網(wǎng)友通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映自己糟心的停車(chē)經(jīng)歷。【留言原文鏈接】

留言截圖

原來(lái)，留言網(wǎng)友是一名殘疾人，他前往銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)將車(chē)停在西安一小區(qū)的外圍停車(chē)場(chǎng)。16分鐘后，當(dāng)網(wǎng)友辦完業(yè)務(wù)準(zhǔn)備駕車(chē)離開(kāi)時(shí)，被物業(yè)保安告知需交2元停車(chē)費(fèi)，網(wǎng)友向其出示了自己的殘疾人證及殘疾人車(chē)輛停車(chē)證，按規(guī)定應(yīng)減免停車(chē)費(fèi)。然而，保安并不認(rèn)可，還出言詆毀，聲稱(chēng)“不交不讓走”。

根據(jù)西安市人民政府2017年印發(fā)的《西安市機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，殘疾人駕駛的機(jī)動(dòng)車(chē)在政府投資建設(shè)的公共停車(chē)場(chǎng)（泊位）停車(chē)，免收停車(chē)服務(wù)費(fèi)；社會(huì)資本投資建設(shè)的公共停車(chē)場(chǎng)所，有條件的要為殘疾人設(shè)置專(zhuān)用停車(chē)位，并減免停車(chē)費(fèi)用。

回復(fù)截圖

獲悉網(wǎng)友留言后，西安市新城區(qū)韓森寨街道辦事處高度重視，辦事處工作人員前往小區(qū)積極進(jìn)行調(diào)查處理，在征得網(wǎng)友同意后，小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人與網(wǎng)友進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系，向其道歉，表示會(huì)加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提升工作人員服務(wù)意識(shí)，并退還此前網(wǎng)友繳納的2元停車(chē)費(fèi)。

同時(shí)，辦事處工作人員督促小區(qū)物業(yè)公司要提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，既做好停車(chē)管理工作，又要關(guān)愛(ài)和維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。

經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，該網(wǎng)民與小區(qū)物業(yè)公司已達(dá)成諒解。

群眾利益無(wú)小事。您有哪些亟待解決的困難？歡迎來(lái)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，把您的困難事、煩心事說(shuō)一說(shuō)。

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